Transportvilkår for reisende med Harstad Taxi

§1 – Transportvilkårenes anvendelse

§2 – Bestilling av taxi

§3 – Bruk av holdeplass – Fortrinnsrett til taxi

§4 – Praiing utenom holdeplass

§5 – Taxiførers rett til å avvise turer

§6 – Ansvar som påhviler den reisende

§7 – Oppdragets utførelse

§8 – Assistanse og bistand

§9 – Førerhund, hunder og kjæledyr

§10 – Uheldige hendelser i bil

§11 – Barnestol

§12 – Ventetid, avbrudd og forsinkelser

§13 – Betaling, veksling og kvittering

§14 – Sikkerhet for betaling

§15 – Bagasje og lignende

§16 – Vilkår ved reise med Flytaxi

§17 – Hittegods

§18 – Ansvar

§19 – Saksbehandling ved klager fra publikum, regler ved tvister

§20 – Reklamasjon, frister og foreldelse

§21 – Tilgjengelighet av vilkår og regulativ

§1 Transportvilkårenes anvendelse

Transportvilkårene er avtalevilkår mellom den reisende og taxifører. På alle forhold som ikke er regulert her, kommer norsk lov til anvendelse. Det vises også til gjeldene instrukser utsted av Harstad Taxisentral.

§2 Bestilling av taxi

Ved bestilling av taxi gjennom sentral eller ved telefonbestilling direkte til holdeplass, skal bestiller gi relevante opplysninger som måtte være nødvendig for oppdragets utførelse. Dersom det kreves særskilt utrustet kjøretøy, utvidet setekapasitet eller særlig utstyr (spesialtransport), skal bestiller opplyse dette. Om bestillingen eksempelvis gjelder flere enn fire passasjerer og det viser seg at det faktiske behov er redusert, regnes godtgjørelse og lignende i henhold til bestillingen.

§3 Bruk av holdeplass – Fortrinnsrett til taxi

Ved kø på holdeplass, skal taxifører kjøre den reisende som står for tur. Syke, uføre og personer med småbarn har fortrinnsrett til taxi. For øvrig gjelder de av myndighetene fastsatte bestemmelser om fortrinnsrett til taxi. Reisende fra holdeplass er fortrinnsberettiget til ledig taxi. Publikum på holdeplass henvises til første ledige taxi, men den reisende har selv rett til å velge taxi. Taxier som eventuelt står foran i køen, må om nødvendig flyttes for å gi plass til tkjøring. Ved påstigning skal den reisende oppgi sitt reisemål, om eventuell annen oppgjørsform enn kontant betaling og eventuelle andre forhold av betydning for oppdragets utførelse.

§4 Praiing utenom holdeplass

Når taxi er ledig, skal taxifører sørge for at lediglampe er tent og synlig for publikum. Utenfor en avstand fra nærmeste holdeplass, angitt i sentralens kjørereglement/sjåførinstruks, kan fører plukke opp reisende som gir tydelige tegn, så sant stans og påstigning kan skje innenfor rammen av gjeldende trafikkregler og uten hinder for øvrig trafikk.

§5 Taxiførers rett til å avvise turer

Taxifører kan avvise ruset person, reisende som opptrer truende eller personer som av andre årsaker taxifører finner saklig grunn til å avvise. Dersom person avvises, kan taxifører kreve godtgjørelse i samsvar med taksameterets pålydende.

§6 Ansvar som påhviler den reisende

Ansvar for påbudt bruk av bilbelte og eventuelt at barnesete er forsvarlig festet, følger veitrafikklovens bestemmelser. Under turen skal passasjer (og fører) opptre slik at det ikke oppstår fare for medtrafikanter, bagasje, bil og utstyr. Røyking i taxi er forbudt.

§7 Oppdragets utførelse

En taxifører skal følge den kjørerute som tar kortest tid til bestemmelsesstedet, hvis den reisende ikke bestemmer noe annet. Taxifører kan kreve forhåndsbetaling for turen. Taxifører plikter etter anmodning på samme turen å kjøre passasjerer til forskjellige steder (kombinering av tur). Hvis ikke annet er avtalt, er sist avstigende passasjer ansvarlig for betaling av turen. Under turen skal fører og passasjer opptre slik at det ikke oppstår fare for medtrafikanter, bagasje, bil og utstyr. Røyking i taxi er forbudt. Førers bruk av mobiltelefon, dataterminal og lignende under oppdrag skal skje i henhold til sentralens reglement. Bilradio kan benyttes etter den reisendes samtykke.

§8 Assistanse og bistand

Person som trenger assistanse fra taxi til inngangsdør eller lignende, kan anmode om bistand. Bistand taxifører yter passasjeren, etter dennes ønske, til, fra eller utenfor transportmidlet skjer for passasjerens risiko. Den reisende har rett til å medbringe rullator/gåstol, alle drosjer er pliktig til å kjøre enhver person som benytter rullator/gåstol. Den reisende har rett til å medbringe rullestol, men er ikke selvsagt ved praiing eller fra holdeplass grunnet plass/størrelse. Slike turer kan med fordel bestilles – Booking skal ha beskjed ved bestilling.

§9 Førerhund, hunder og kjæledyr

Den reisende har rett til å medbringe førerhund, drosjer er pliktig til å kjøre enhver person som har førerhund. Det er ikke tillatt å nekte kunde drosje fordi vedkommende har med førerhund. Det er i utgangspunktet heller ikke tillatt å nekte kunde med vanlig hund. Unntak gis for allergibiler og der hvor hunden er så skitten at bilen må vaskes etter tur for å være klar til neste kunde. Alternativt må kunde betale for innvendig vask av bil jfr. §10-1. Den reisende kan medbringe kjæledyr, men er ikke selvsagt ved praiing eller fra holdeplass grunnet eventuell allergi av sjåfør. Slike turer kan med fordel bestilles – Booking skal ha beskjed ved bestilling. Katt og mindre kjæledyr må fraktes i bur eller reiseveske.

10 Uheldige hendelser i bil

Uheldige hendelser i bil som skyldes inntak av for stor mengde alkohol og/eller andre former for rusmidler, eller andre uheldige hendelser og som påfører sjåfør tapt arbeidsinntekt og merarbeid til innsetting av bil til vask/rens skal dette i sin helhet betales av kunden.

1. Dersom bil må til vaskehall skal det i tillegg til turens kostnad betales en timepris på NOK 700, som faktureres per påbegynt 15 minutter i ventetid pluss kostnaden til vask/rens. Det er sjåføren som vurderer tidsforbruket som ligger til grunn for tapt sjåførinntekt kunde må erstatte. Ved tvist kan Harstad Taxi avgjøre korrekt pris.
2. Sjåførens utlegg til vask/rens skal framkomme på taksameterkvitteringen som: ekstra, tillegg eller fastpris. Sjåfør plikter å ta vare på kvittering fra vaskehall i minimum en — I — måned.
3. Uheldige hendelser i bil som skyldes sykt barn (opptil 15 år) eller andre uheldige hendelser og som påfører sjåfør tapt arbeidsinntekt og merarbeid til innsetting av bil til vask/rens dekkes kostnadene til vask/rens av sjåfør og Harstad Taxi i fellesskap. Sjåfør må notere navn og telefonnummer til kunde og levere dette til Harstad Taxi.
4. Hendelser etter punkt 3 skal bekreftes av foresatt og utlegg skal dokumenteres med kvittering fra vaskehall og taksameterkvittering.

§11 Barnestol

Den reisende har rett til å forlange barnestol for transport av barn i alle aldre, men er ikke selvsagt ved praiing eller fra holdeplass grunnet at drosjene ikke har barnestol som fast utstyr i bilen. Slike turer kan med fordel bestilles – Booking skal ha beskjed ved bestilling sammen med opplysning av barnets alder, vekt og evt. lengde.

§12 Ventetid, avbrudd og forsinkelser

Ved henting av passasjer og under kjøring plikter taxifører å vente i et tidsintervall som fremgår av kjørereglement og/eller sjåførinstruks, hvis ikke annet er avtalt. For spesielle kjøreoppdrag av typen legekjøring, bryllup, barnedåp og begravelse følger ventetid av oppdragets art.

Ved forhåndsbestilt taxi gjelder at faktisk fremmøte kan avvike fra avtalt fremmøtetidspunkt med et tidsintervall som er angitt i sentralens kjørereglement/sjåførinstruks.

Må en tur avbrytes på grunn av feil med kjøretøyet, har taxifører ikke krav på betaling for den utførte kjøring, hvis han ikke innen rimelig tid kan skaffe annen taxi. Dersom ny taxi skaffes, kan taxifører kreve betalt for det han har kjørt, fratrukket den nye taxiens fremmøtepris. Hvis passasjeren ikke ønsker en annen taxi, har taxifører krav på betaling for den kjøring som er utført.

Ved avbrytelse av tur på grunn av vær- og/eller føreforhold, har taxifører krav på betaling for kjørt lengde. Forsinkelser som skyldes trafikale og meteorologiske forhold gir den reisende ingen rett til avkortning i samlet takst.

§13 Betaling, veksling og kvittering

Taxisentralens takstregulativ benyttes som grunnlag for takstberegningen, med mindre annet er avtalt. Taxiturer skal skje mot kontant betaling eller ved bruk av kredittkort. Ved bruk av rekvisisjon eller annen betalingsform skal det avtales med taxifører før turens start. Dersom det gjennom skilting i taxien, sentralens annonsering eller lignende fremgår at bestemte rekvisisjoner, betalings-/kredittkort aksepteres, plikter taxifører å akseptere disse.

Taxifører plikter ikke å veksle større seddelbeløp enn angitt i sentralens kjørereglement og/eller sjåførinstruks f.t. kr. 500. Kjøring i forbindelse med veksling av større beløp, belastes passasjer.

Taxifører plikter på anmodning å gi passasjer datert kvittering. I kvitteringen skal oppgis taxiførers sjåførnummer, taxiens løyvenummer, samt øvrige opplysninger som er nødvendig til kontroll av at vederlaget er regnet i samsvar med gjeldende takstregulativ. I taxi med kvitteringsskrivende taksameter, skal dette benyttes ved utskrift av kvittering. Passasjerens på- og avstigningssted fremkommer kun ved bestilt tur men kan påføres ved anmodning.

§14 Sikkerhet for betaling

Taxifører skal snarest og innen 24 — tjuefire — timer underrette taxisentralen om gjenstander mottatt som sikkerhet for betaling. Offentlige dokumenter som f.eks. pass og førerkort, aksepteres ikke som panteobjekt. Taxifører plikter å gi passasjeren kvittering på for mottatt pant.

Pantekvittering skal være påført kjørerute, kjørebeløp, gebyr, tid og sted for tilbakelevering av pantet. Gjeldsbrev, godkjent av taxisentralen, kan benyttes som et alternativ til pant i forbindelse med sikkerhet for betaling.

§15 Bagasje og lignende

Taxifører skal hjelpe til med å anbringe bagasje og annet i taxien. Fører kan avvise bagasje og annet som etter sitt omfang eller utforming ikke er egnet til å bli transportert i taxien. Dersom den reisende ønsker å medbringe bagasje utover det som normalt kan påregnes medtatt i ordinær taxi, skal det opplyses til sentralen ved bestilling. Hvis mulig kan da sentralen formidle oppdraget til taxi tilpasset oppdragets art. Det gjelder egne regler for bestilling av fly taxi, se våre vilkår på www.harstadtaxi.no

§16 Vilkår ved reise med Flytaxi

Ved bestilling av flytaxi gjelder spesielle regler grunnet at den reisende deler taxi med inntil 2 andre passasjerer. Dyr er ikke tillatt og bagasje er begrenset til 1 reisekoffert / 1 håndbagasje. I motsatt tilfelle må den reisende bestille egen drosje for den aktuelle turen. For øvrig vises det til mer info og vilkår på våre nettsider.

§17 Hittegods

Sjåfør skal etter hver tur undersøke om kunde har lagt igjen noe inne i drosjen slik at glemte saker kan leveres tilbake til kunde omgående eller så snart som mulig.

1. Taxifører plikter å dra forsvarlig omsorg for hittegods/gjenstanden inntil den er innlevert.
2. Er ikke dette mulig skal gjenglemte gjenstander innleveres til nærmeste politistasjon sitt hittegodskontor snarest mulig og senest innen 12 timer.
3. Der hvor sjåfør må reise til kunde og levere gjenglemte gjenstander må kunde påregne og betale et beløp tilsvarende kjøredistanse og ventetid, minimum minstepris, på de forskjellige tider av døgnet.
4. Punkt 3 gjelder ikke gjenglemte ting i bagasjerommet.

§18 Ansvar

a) Skade på person
Transportørens ansvar for skade på person under transport er nærmere regulert i bilansvarsloven. Transportøren skal ha forsikring i samsvar med de krav som lovgivningen bestemmer.

b) Bagasje og annet gods
Går håndbagasje eller ting som de reisende medbringer, helt eller delvis tapt, eller blir slike gjenstander skadd under reisen plikter transportøren å erstatte tapet eller skaden, dersom tapet eller skaden skyldes feil eller forsømmelser fra transportørens side. For skade på og/eller tap av bagasje eller andre ting passasjeren medbringer, er transportørens ansvar begrenset til kr. 60,- pr. kg. av den del av godset som er gått tapt eller blir skadet.

c) Forsinkelse
Erstatningsplikt for forsinkelse oppstår når fremmøte eller tiden for å fullføre oppdraget, overskrider hva som etter omstendighetene må anses som rimelig. Ansvar foreligger ikke dersom forsinkelsen skyldes passasjeren eller omstendigheter som taxifører ikke kunne unngå og hvis følger han ikke kunne forebygge. Transportørens ansvar for forsinkelser er begrenset til transportens kostnader.

d) Den reisendes ansvar
Den reisende plikter å erstatte skader som ved forsett eller uaktsomhet påføres transportøren (fører) eller dens transportmiddel (taxi/bil).

§19 Saksbehandling ved klager fra publikum, regler ved tvister

Tvist mellom den reisende og taxifører som ikke lar seg løse mellom partene, kan den reisende forelegge sentralen. All saksbehandling skal foregå skriftlig. Sjåfør som blir utsatt for klage har tilsvarsrett på innkommet klage. Dersom Harstad Taxi gir kunde medhold i klage, for eksempel feil pris/overprising eller feil kjørerute, har Harstad Taxi anledning til å bestemme beløpet kunde skal fä refundert.

§20 Reklamasjon, frister og foreldelse

Den som vil kreve erstatning for tap må gi transportøren og/eller den sentralen hvor transportøren er tilsluttet, meddelelse uten ugrunnet opphold. Krav om erstatning etter disse befordringsvedtekter, foreldes etter et år med mindre andre frister skal anvendes i medhold av annen lovgivning.

§21 Tilgjengelighet av vilkår og regulativ

Transportvilkårene skal, sammen med gjeldende takstregulativ, være tilgjengelig i taxien og forevises den reisende på forlangende. Det kan også oppfylles ved og vises på våre nettsider- www.harstadtaxi.no